Klacht: Factuur van bedsuply gekregen maar niks besteld bij dit bedrijf

Miabarnss op 10 november 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Tot op heden hebben wij geen reactie ontvangen op het bovenstaande bericht. Indien uw situatie niet is opgelost, willen wij u vriendelijk verzoeken om een e-mail te sturen naar [email protected] met hierin het telefoonnummer waarop wij u kunnen...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 november 2014

Een consument ontving een factuur van Klarna/Segoria voor een bestelling van 115 euro bij bedsuply, een bedrijf waar hij nooit iets had besteld. Hij woont al drie jaar in Londen, terwijl de bestelling volgens de factuur in Nederland zou zijn afgeleverd. De consument heeft aangifte gedaan van deze vermeende incassofraude en ontdekte dat hij niet de enige is met een soortgelijke ervaring.

Mijn Klacht:

Ik heb ook een klacht,
Ik krijg een mail van Klarna/Segoria ( inderdaad dit zijn twee dezelfde bedrijven) dat ik even 115 euro moet betalen voor iets wat ik in September zou hebben besteld bij bedsuply, waar ik nog nooit van heb gehoord en ik dus ook nooit wat daar heb besteld, daarnaast dit is het mooiste stukje van alles ik woon al 3 jasr in London. Maar de bestelling zou in Nederland zijn afgeleverd. Tuurlijk had ik hier een raar gevoel bij en gelijk aangifte van gedaan. Zo weet ik dus ook van de Politie dat deze twee zogenaamde bedrijven gewoon 1 en het zelfde bedrijf is. Ik ben echter niet de enige van deze incasso fraude zoals het heet. Ik las net ook al dat iemand een rekening had gekregen van Bon prix en daar ook niks had besteld maar wel even een rekening toegestuurd gekregen. Het mooie is WAAROM word er geen rekening gestuurd naar het aflever adres maar naar wille keurige e-mail adressen? Waarom… Omdat er nooit een bestelling is geplaatst maar dit bedrijf Klarna wil gewoon geld innnen en verzinnen dan maar een bedrijf waar de bestelling van zou moeten zijn geweest. Nou ik betaal niks. Ik raad iedereen aan om naar de politie te stappen en aangifte te doen als ze van dit bedrijf je een mail sturen om een betaling te doen van iets waar je nooit een bestelling hebt geplaatst of in mijn geval niet eens meer in Nederland Woont.

Wat een grappenmakers zijn het ook die Klarna.

Heb gelijk dan ook maar mijn e-mail adres verwijderd en nieuwe aangemaakt. Want duidelijk deze mensen/bedrijf is niet in oorde en misbruiken je gegevens.

Oh het mooie is op de Zogenaamde factuur staat alleen je naam vermeld en niet eens je adres. Dus let daarop mensen. Want dat is al een punt om na te gaan dat het niet klopt.

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met het sturen van zogenaamde facturen of incasso kosten van zogenaamde bestellingen bij bedrijven dat nooit is gemaakt of is besteld.
Voortaan naar je klanten FACTUREN sturen naar het adres waar het zogenaamde pakketen zou moeten afgeleverd zijn en niet naar e-mails van mensen in de hoop dat het mail adres correct is.
Dit reikt naar incasso fraude en oplichting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u een factuur ontvangt voor een bestelling die u niet heeft geplaatst. Ik wil u hier dan ook graag bij helpen. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, zou ik graag telefonisch in contact willen komen met u. Daarom zou ik u vriendelijk willen vragen om een e-mail te sturen naar [email protected] met daarin een telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken. Zodra we uw e-mail ontvangen, zullen we zo spoedig mogelijk contact met u opnemen zodat we u hierbij kunnen helpen. We zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Vera

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 13 november 2014 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Tot op heden hebben wij geen reactie ontvangen op het bovenstaande bericht.

Indien uw situatie niet is opgelost, willen wij u vriendelijk verzoeken om een e-mail te sturen naar [email protected] met hierin het telefoonnummer waarop wij u kunnen bereiken.

Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen zullen wij natuurlijk direct telefonisch contact met u opnemen, zodat wij u zo spoedig mogelijk kunnen helpen.

Ik wens u een prettige avond.

Met vriendelijke groet, Vera

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM