Een gebruiker ontvangt vreemde e-mails over betalingsachterstanden, terwijl hij geen account meer heeft bij Klarna en al drie jaar in het buitenland woont. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, waaronder Facebook en e-mail, maar heeft nog geen reactie ontvangen. De e-mails lijken te zijn gericht aan een andere naam.
Krijg rare mails over achterstanden
Denk iemand op mij mail besteld heb dit gemeld via mail is ook een hele andere naam
Heb zelf geen account meer bij Klarna
Wegens verhuizing al 3 jaar geleden buitenland
Hoop nu antwoord te krijgen heb via facebook en geprobeerd inloggen klarna niks lukt of kunnen niks doen
Ook via mail geen antwoord gekregen
Met vriendelijke
Dat ze het even goed gaan uitzoeken en contact met mij opnemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
