Geryl Katia op 01 februari 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft op 28 en 31 januari in totaal 180 euro aan dienstencheques besteld en deze direct betaald via online banking. Op zijn gebruikersaccount staan echter geen dienstencheques beschikbaar, waardoor hij om uitleg of terugbetaling verzoekt.
Geachte, ik bestelde op 28/01 en 31/01 telkens voor 90 euro (totaal 180 euro) dienstencheques en betaalde deze ook direct met online banking. Helaas staat op mijn gebruikersaccount 0 dienstencheques beschikbaar. Graag hiervoor een uitleg of terugbetaling aub. Dank u wel
Terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
