Terug

Klacht: Dansmoke = ondeugdelijk, evenals reaktie op klachten

herre rinia op 21 juni 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 juni 2014

Een klant heeft een elektronische sigaret besteld en meldde drie klachten: de batterij is binnen 15 minuten leeg in plaats van de beloofde 90 minuten, de patronen leveren minder dan de helft van de geclaimde hoeveelheid, en er is een onaangename chemische smaak tijdens het gebruik. De reactie van het bedrijf op deze klachten werd als onvoldoende ervaren, met de opmerking dat "over smaak niet te twisten valt." De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb een elektronische sigaret besteld en daar meteen een 3 klachten over gemeld.
1: de batterij is binnen 15 minuten leeg (moet zijn 90 min.)
2. patronen moeten een equivalent hebben van minstens 20 sigaretten. Dit haal niet eens de helft.
3. tijdens roken krijg ik een misselijkmakende chemische smaak in mijn mond. het antwoord van dansmoke is in de trant van: OVER SMAAK VALT NIET TE TWISTEN!!

Gewenste Oplossing:

deze waardeloze spullen terugsturen en onmiddellijk mijn geld terug. ik heb i.v.m. dreiging van incassokosten de rening -onder zwaar protest- betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 23 juni 2014 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie.

Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klarna beoordeeld.

herre rinia

Heeft op 24 juni 2014 om 08:05 geantwoord

gesprek 20 minuten met hr.Baas, die heeft beloofd dat Dansmoke een adres zal opsturen om de spullen te retourneren, dit is nog niet gebeurd, dus klacht is nog niet opgelost. het dossier telt inmiddels 27 e-mails.
m vr gr herre rovers

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - op 23/6 nog een email ontvangen van Dansmoke DAT IK EEN KLACHT KAN INDIENEN!!! op 24/6 een email ontvangen dat ze niets voor me kunnen doen. Dus : betalen, niet zeuren en vooral mond dicht. in mijn 68-jarige bestaan is dit de meest lachwekkende "oplossing" door een "klantenservice"!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het