Mijn Klacht:
Klarna heeft tot 3 keer toe artikelen die retour zijn gezonden niet verwerkt en de facturen doorgezonden naar Coeo Incasso.
Op de website geeft Klarna bewust een beperkte tijd om een retour te melden. Mobiele telefoons kunnen door firma Refurbed 30 dagen worden uitgetest maar na 14 dagen maakt Klarne de koop al definitief. De terugzending wordt niet verwerkt en klantenservice geeft aan dat je als consument zelf bij het bedrijf moet aandringen op het melden van het retour. Zo spant Klarna de klant in om voor hun de zaken met de verkoper te regelen. De klant heeft daar geen enkel middel toe en Klarna weet dat, maar ze zet door om het geld en de incasso kosten te halen bij de consument. Zo werkt Klarna fraude in de hand door verkopers en brengt particuliere klanten in problemen.
KLARNA MOET ZELF BIJ DE VERKOPER ZAKEN RECHTZETTEN ALS ZIJ BEWIJZEN VAN DE RETOURZENDING TER INZAGE KRIJGT EN HET NIET AFSCHUIVEN OP DE CONSUMENT.
Gewenste Oplossing:
VERWERKING VAN AL MIJN RETOURZENDINGEN WAAR IK DE BEWIJZEN VOOR AANLEVER
(10)
