Laura Siepel op 10 januari 2023 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Laura, Hartelijk dank voor jouw berichtgeving. Het is natuurlijk spijtig om te vernemen dat de door jouw verrichte betalingen van 28 december nog in verwerking staan en begrijp jouw gevoel hierin dat dit als zeer hinderlijk wordt ervaren. Via...
Een gebruiker heeft problemen ervaren met Klarna, waarbij betalingen niet worden verwerkt en de status al sinds 28 december op 'in verwerking' staat, ondanks voldoende saldo. De klant is bezorgd over de situatie, vooral omdat de betalingstermijn gewoon doorgaat, en heeft besloten voorlopig geen gebruik meer te maken van de diensten van Klarna. De klacht is inmiddels opgelost.
Betalingen die ik heb overgemaakt worden door Klarna niet verwerkt. De status blijft in verwerking bij uw bank, dit is nu al vanaf 28 december (voldoende saldo). Het lijkt er op dat Klarna in de problemen zit ben benieuwd of dit opgelost wordt want de betaling termijn loopt wel gewoon door. Ik ga voorlopig geen gebruik meer maken van Klarna.
Verwerkt mijn betalingen direct
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2023 om 08:50 geantwoord
Beste Laura,
Hartelijk dank voor jouw berichtgeving.
Het is natuurlijk spijtig om te vernemen dat de door jouw verrichte betalingen van 28 december nog in verwerking staan en begrijp jouw gevoel hierin dat dit als zeer hinderlijk wordt ervaren. Via deze weg kan ik je mededelen dat tegen eind van deze week deze betalingen zijn afgerond.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne woensdag toegewenst,
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
