Mariana Stoycheva op 27 december 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Maria, Hartelijk dank voor jouw berichtgeving aan Klarna Nederland. Het is spijtig om te vernemen dat er onduidelijkheid bestaat over de verrichte betaling en de toegestuurde aanmaning van Klarna. Om je beter van dienst te kunnen zijn is mijn...
Een klant heeft twee keer een betaling gedaan voor een bestelling, maar ontving desondanks een aanmaning van Klarna met de dreiging van een boete. Daarnaast ervaart de klant problemen met het telefonisch bereiken van Klarna. De klacht is inmiddels opgelost.
We betaalden reeds 2 maal een bestelling en kregen het bericht dat de betaling doorgegeven werd aan de bank maar kregen desalniettemin een aanmaning met dreiging van boete.
Klarna is telefonisch onbereikbaar
Betaling moet door Klarna bevestigd worden en boetedreiging moet geannuleerd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2022 om 08:56 geantwoord
Beste Maria,
Hartelijk dank voor jouw berichtgeving aan Klarna Nederland.
Het is spijtig om te vernemen dat er onduidelijkheid bestaat over de verrichte betaling en de toegestuurde aanmaning van Klarna. Om je beter van dienst te kunnen zijn is mijn goed bedoeld advies om contact op te nemen met mijn collega's van Klarna België. Deze helpen jou graag verder met het beantwoorden van de door jouw gestelde vraag / probleem.
Belgische Klantenservice telefoon: 3228080601
e-mailadres: [email protected]
Website: https://www.klarna.com/be/contact-klantenservice/
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en alvast een fijne woensdag toegewenst,
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
