Michi20 op 30 juni 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u gebeld. Aan de hand van ons gesprek heb ik duidelijkheid gegeven betreft uw bestelling. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke...
Een klant ervaart herhaaldelijk vertragingen bij de verwerking van betalingen via Klarna, wat leidt tot problemen met het ontvangen van bestellingen. Ondanks tijdige betalingen lijkt het alsof Klarna deze niet tijdig doorgeeft aan de betreffende bedrijven, wat frustratie veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom als ik iets betaal aan Klarna duurt het zo lang voor Klarna dat heeft doorgegeven aan het de betreffende bedrijf?
Elke keer heb ik het zelfde probleem door Klarna waardoor mijn bestelling wordt gestopt alsof ik mn rekening niet heb betaald!
Mag wel wat sneller.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 15:53 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik u gebeld. Aan de hand van ons gesprek heb ik duidelijkheid gegeven betreft uw bestelling.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
