Mijn Klacht:
Ik heb de rekening betaald en krijg nu steeds herinneren???
Gewenste Oplossing:
Dat ik geen meldingen meer krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Henny, Hartelijk dank voor jouw bericht, Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je herinneringen ontvangt terwijl je aangeeft de betaling te hebben verricht aan Klarna. Het is goed dat je hiervoor contact met ons opneemt om...
Een klant heeft aangegeven dat hij de rekening aan Klarna heeft betaald, maar desondanks blijft hij herinneringen ontvangen voor dezelfde betaling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 13 april 2023 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Henny,
Hartelijk dank voor jouw bericht,
Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je herinneringen ontvangt terwijl je aangeeft de betaling te hebben verricht aan Klarna. Het is goed dat je hiervoor contact met ons opneemt om dit onderwerp onder de aandacht te brengen! Het kan zijn dat het verwerken van de betaling en de herinnering zich hebben gekruist. Of dat de betaling nog verwerkt moet worden op de openstaande factuur. Via Klacht.nl heb ik geen mogelijkheid tot inzage in jouw accountgegevens om dit verder voor jou uit te zoeken. Echter, mijn collega's van onze klantenservice zijn hiervoor de aangewezen specialisten. Om die reden is mijn goed bedoeld advies rechtstreeks contact op te nemen met deze afdeling zodat dit verder bespreekbaar kan worden gemaakt. De verantwoordelijke medewerker kan dit meteen voor jou nakijken.
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: www.klarna.com/nl/ (eigen website) of via de Klarna app: app.klarna.com/login
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne donderdag toegewenst,
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
