Klacht: betaling

mieke meuwissen op 13 juni 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Klarna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 13 juni 2024

Een klant heeft op 19 april een bestelling geplaatst bij Joduf, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen en wil de bestelling annuleren. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon, ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice en heeft zij een boete ontvangen. De klant verzoekt om telefonisch contact om de situatie verder toe te lichten.

Mijn Klacht:

19 april had ik iets besteld bij Joduf maar het is nu13 Juni en nog steeds niets ontvangen wat ik nu ook niet meer wil hebben .
Ik nam aan boter bij de vis maar zo werkt het hier niet .ipdv een rekening ,ik had via klanten servise een mail verzonden maar dat werd terug gezonden daarna gebeld met 020 808 2852 maar daar wordt je afgekapt
Ondertussen hebben ze er een boete overheen gegooid maar als je geen contact kunt krijgen dan houd alles op en ik wil mij niet overal voor inloggen en dat is mijn recht.dus ik hoop dat ze de moeite nemen mij te bellen dan kan ik het uitleggen Mieke Meuwissen Leeuwarden

Gewenste Oplossing:

Als ze contact met me opnemen of de rekening schrappen want ik heb geen goederen ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht mieke meuwissen

2 jaren geleden - Klarna wil geen moeite doen mijn klacht te behandelen. JE hoort ten allertijden een klacht te behandelen ik vind dit onwil .Van een cliënt verlangen hun dat ook.Ook van Jojuf krijg ik geen antwoord.

Reactie van de melder van de klacht mieke meuwissen

2 jaren geleden - 1 is nog teveel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM