Terug

Klacht: Bestelling nooit ontvangen.

Mevrouw GP. op 18 maart 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Klarna klantenservice

Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 18 maart 2024

Een klant heeft in januari een bestelling geplaatst via Klarna, maar deze nooit ontvangen. Na melding bij Klarna werd er een onderzoek gestart, maar recentelijk kreeg de klant te horen dat de betaling alsnog moet worden voldaan, ondanks het ontbreken van de bestelling. De klant vindt deze situatie verwarrend.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een bestelling gedaan via Klarna, maar deze bestelling van Axel Arigato nooit ontvangen. Toen ik dit meldde bij Klarna zeiden dat ze dit gingen onderzoeken. Uiteindelijk heb ik vorige week te horen gekregen dat ik mijn bestelling toch moet betalen, maar ik heb nogsteeds niks ontvangen. Ik vind dit heel gek!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de bestelling alsnog ontvang en anders wil ik niet betalen voor iets wat ik niet heb gekregen. Ik dacht dat Klarna de koper hiervoor beschermde?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarna

Reactie van de melder van de klacht Mevrouw GP.

2 jaren geleden - Klarna heeft mij niet verder geholpen en dus zal ik verdere stappen ondernemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het