Klacht over Klarna: Bereikbaarheid voor annula…

Mijn Klacht:

Beste,
Ik wil een bestelling bij lebaro.nl annuleren maar kan zowel de webwinkel als Klarna niet bereiken. Ik vertrek naar het buitenland en kan de bestelling bijgevolg niet ontvangen of betalen.
Kan iemand deze bestelling aub annuleren en me bevestigen?
Veel dank,
Sofia De Smet

Gewenste Oplossing:

Graag annulatie van deze bestelling 12600 bij lebaro.nl en ik schrijf goeie review voor jullie?
Heel veel dank,
Sofia De Smet

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 08 december 2022 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sofia,

Hartelijk dank voor jouw bericht,

Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat de verantwoordelijke webwinkel niet bereikbaar is mede omdat je de bestelling wenst te annuleren. Het is goed dat je hiervoor contact met ons opneemt om dit onderwerp onder de aandacht te brengen! Via klacht.nl heb ik geen mogelijkheid tot inzage in jouw accountgegevens om dit verder in behandeling te kunnen nemen. Echter, mijn collega's van onze klantenservice zijn hiervoor de aangewezen specialisten. Om die reden is mijn goed bedoeld advies rechtstreeks contact op te nemen met deze afdeling zodat dit verder bespreekbaar kan worden gemaakt. Deze factuur kan dan worden gepauzeerd voor betaling, onderzoek naar deze webwinkel en later voor het sluiten ervan.

Omdat je aangeeft dat er drukte is bij Klarna aan Klantverkeer zal ik je de kanalen waarop wij bereikbaar zijn aan je doorgeven.

Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: www.klarna.com/nl/ (eigen website) of via de Klarna app: app.klarna.com/login

Klantenservice via e-mail is bereikbaar op: [email protected]

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en alvast een fijn verblijf in het buitenland toegewenst.

Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.

Sofia De Smet

Heeft op 08 december 2022 om 13:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Patrick, ik heb dit nummer gebeld maar geen verbinding. Kan u aub deze bestelling annuleren, ik kan de bestelling niet ontvangen en betalen en wil met een gerust geweten naar het buitenland vertrekken. Kan u mij aub helpen? Bedankt, Sofia De Smet

Bericht van

3 jaren geleden - Beste Sofia, Wederom dank voor jouw berichtgeving. Het telefoonnummer heb ik zojuist gecontroleerd en is weer operationeel waarvoor onze welgemeende excuses. Telefoonnummer: 020 808 2852 (kies optie 1) Ongeveer 3 minuten zou je aan de beurt zijn. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne donderdag toegewenst, Met uiterst vriendelijke groeten, Patrick.

Reactie van de melder van de klacht Sofia De Smet

3 jaren geleden - Beste Patrick, Waarom kan jij me niet helpen met deze klacht en dien ik nog eens te telefoneren? Graag de nodige service aub, Sofia De SMet

Reactie van de melder van de klacht Sofia De Smet

3 jaren geleden - Beste, Ik ga het hier niet bij laten, ik zal de nodige feedback bezorgen aan andere mogelijke klanten. Er kan me niemand helpen, ik begrijp dit niet. Sofia De Smet

Bericht van

3 jaren geleden - Beste Sofia, Wederom dank voor jouw bericht. Via klacht.nl heb ik geen mogelijkheid voor inzage in jouw klantgegevens om die reden ook geen mogelijkheid om eventuele verzoeken- of interne acties te laten uitzetten. Omdat je aangeeft niet tevreden te zijn over de manier waarop je zaak bespreekbaar is gemaakt, heb je de mogelijkheid om deze te laten beoordelen door onze consumentenombudsman. Indien je dat wenst, kan hiervoor een verzoek worden ingediend via deze link: www.klarna.com/nl/feedback-en-klachten/ Wanneer er meer duidelijkheid of oplossing voorhanden is ontvang je een berichtgeving via e-mail terugverwachten van onze Consumentenombudsman. Ik wens je een fijne donderdag, 👋 Groeten, Patrick

Klacht: Bereikbaarheid voor annulatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten