Klacht: bedreiging van uwerzijds

tjitji op 01 mei 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u gebeld. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven hoe u het beste de artikelen retour kunt sturen. Heeft u verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op. Met...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant van Klarna uit zijn onvrede over een rekening die hij heeft ontvangen, ondanks dat zijn eerdere poging tot bestellen werd geweigerd. Hij voelt zich bedreigd door de dreiging van een incassobureau en is van mening dat het bedrijf onterecht druk uitoefent op klanten. De klant overweegt om zijn verhaal te delen in een televisieprogramma om de situatie aan de kaak te stellen.

Mijn Klacht:

Ooit een poging gedaan om een bestelling bij u te doen en ik werd geweigerd, nu krijg ik wel een vette rekening, waar ik het absoluut niet mee eens ben. U heeft mij geweigerd en toen ben ik naar iemand anders gegaan en heb daar mijn e-smoker besteld.
Ook dreigt u met een incassobureau, waar slaat dit op. Mensen onder druk zetten. Ik ben hier niet van gediend en ga naar en tv programma en dan kunnen ze u eens goed onder de loep brengen.
Hou uw dreigementen voor u en behandel mensen eerlijk, anders kunt u binnenkort uw zaak wel vergeten.
Dat uw bedrijf mij niet accepteerde, dat kan ik niet helpen. Hoe haalt u het in uw hoofd om zo op te treden.
tjitji.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 01 mei 2014 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik u gebeld. In ons gesprek heb ik u uitleg gegeven hoe u het beste de artikelen retour kunt sturen.

Heeft u verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM