Mijn Klacht:
Na jaren klarna te hebben gebruikt en nooit klachten gehad. Ben ik nu absoluut niet tevreden!
10/01/2024 kreeg ik een mail dat mijn adres niet zou kloppen.
Ik moest een formulier invullen en dan zou alles weer oke moeten zijn.
17/01/2024 kreeg een mail dat mijn account geblokkeerd is omdat mijn adres niet overeen zou komen?
Dit is absuluut niet juist. Ik woon al 5 jaar op hetzelfde adres, na alles eerst zelf na te kijken stond overal gewoon mijn adres goed ingevult. Maar dan komt het ergste..
Klarna helpt mij absoluut niet verder. 17/01/2024 in de chat om hulp gevraagt. Dan word je doorgestuurd naar een specialist. De wachttijd zou 1 a 2 werkdagen zijn. We zijn nu 8 dagen verder en ik heb nog niemand gesproken.
Ik kan niet begrijpen hoe dit mogelijk is. Als ik op internet klachten over klarna lees dan ben ik dus ook absoluut niet de enige die dit overkomt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat klarna mijn account weer op actief zet zodat ik weer via klarna kan bestellen. Het lijkt mij toch niet heel moeilijk om weer alles juist in hun systheem te zetten?
(10)
