Beste mevrouw/meneer, Fijn dat ik u kon telefonisch kon bereiken over uw bericht. Gelukkig heb ik u uitleg kunnen geven en hebben wij de situatie opgelost. Neem graag contact met ons op als wij u in de toekomst nog ergens...
Een klant van Klarna heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn adres te wijzigen na een verhuizing, maar blijft facturen ontvangen op zijn oude adres. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben verhuisd en heb al meerdere malen gebeld over deze wijzigingen, toch blijven jullie dom mijn facturen opsturen naar mijn oude adres!
Dit is echt onacceptabel!!!
Telefoonkosten vergoed krijgen en ik wil absoluut geen enkele brief meer toegestuurd krijgen naar mijn oude adres! Ook op mijn online facturen staan mijn oude adres gegevens!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2015 om 14:24 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Fijn dat ik u kon telefonisch kon bereiken over uw bericht.
Gelukkig heb ik u uitleg kunnen geven en hebben wij de situatie opgelost.
Neem graag contact met ons op als wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. U vindt de contactmogelijkheden op https://klarna.com/nl/klantenservice.
Alvast een goed weekend gewenst.
Groet, Ginny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
