Klacht: Achter af betalen bij h en m

Trissy op 27 februari 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Klarna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 februari 2024

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Klarna over problemen met het achteraf betalen bij H&M. Ondanks meerdere telefoongesprekken en beloften dat het proces 9 tot 12 werkdagen zou duren, blijft de klant al twee maanden wachten zonder oplossing. De klant begrijpt niet waarom er vertraging is, vooral omdat er in het verleden nooit problemen zijn geweest.

Mijn Klacht:

Ben vanaf 2 januari al aan het bellen met klarna ja het duurt 9 tot 12 werkdagen voor u weer achteraf kunt betalen krijg je een mail u adres gegevens kloppen niet ik weet toch zelf waar ik woon nog een keer gebeld het duurt nogmaals 9tot12 dagen nog steeds niet achteraf betalen nogmaals gebeld nu duurt het 4 weken snap er niks meer van ik betaal al jaaaaaaren zo nooit wat aan de hand dus ben al 2 maanden met ze bezig

Gewenste Oplossing:

Dat ik gehoord wordt wanneer ik weer achter af kan betalen ik heb het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarna

Reactie van de melder van de klacht Trissy

2 jaren geleden - slecht we zijn er al twee maand mee bezig

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM