Klacht: aanmaning zonder voorgeschiedenis

bram69 op 23 maart 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Om u zo goed en spoedig mogelijk te helpen vragen wij u om telefonisch contact met ons op te nemen. Dit kunt u op werkdagen doen vanaf acht uur in de ochtend tot vijf uur in de middag...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een consument ontving een aanmaning voor een factuur van een onbekend Zweeds bedrijf, zonder eerdere communicatie over het product. Ondanks de schijnbare goede reputatie van het bedrijf, roept de situatie wantrouwen op en waarschuwt de consument anderen om voorzichtig te zijn en niet zomaar te betalen.

Mijn Klacht:

Ik krijg een aanmaning voor een factuur die ik nooit eerder heb gekregen. Bovendien ken ik het product niet waarvoor ik zou moeten betalen. Het gaat om een zweeds bedrijf, dat is al raar. Toch lijken ze geen slechte naam te hebben. Maar ik vertrouw het niet meer, want ineens krijg ik een aanmaning met dezelfde opmaak (zelfde antwnr in Schiedam) maar weer met een andere naam; Segoria. Mensen wees op je hoede. Betaal niet zomaar en laat je niet intimideren door een aanmaning.

Gewenste Oplossing:

als ik geen post meer van ze krijg, behalve dan een laatste bevestiging dat er sprake is van een misverstand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 24 maart 2014 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Om u zo goed en spoedig mogelijk te helpen vragen wij u om telefonisch contact met ons op te nemen.

Dit kunt u op werkdagen doen vanaf acht uur in de ochtend tot vijf uur in de middag op 020-808 28 52.

Wij horen graag van u!

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM