DubstepZz op 24 augustus 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan heb ik u een e-mail toegestuurd. In deze e-mail geef ik u meer informatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet,...
1 van de 2 problemen zijn nu verholpen het enigste bedrag dat er nu nog staat is die van mijn vriendin maar daar heb ik nog geen contact verder op...
Na terugkomst van vakantie ontving de klager twee aanmaningen en een incassovordering van Klarna en Segoria voor een oplaadaccu die nooit is geleverd. De klager stelt dat er geen rekening of eerste aanmaning is ontvangen, wat leidde tot de incassovordering.
ik heb toen ik vorige week woensdag terug kwam van vakantie 2 aanmaningen en een incasso vordering gekregen van klarna en segoria voor mij en mijn vriendin voor een oplaad accu die wij besteld hebben maar nooit een rekening van hebben gekregen of een eerste aanmaning en zelfs geen accu omdat wij op vakantie waren en ik de mijne al eerder bestelde dan mijn vriendin heb ik een incassovordering.
als beide bedragen weg gehaald worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2014 om 08:58 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan heb ik u een e-mail toegestuurd. In deze e-mail geef ik u meer informatie.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klarna beoordeeld.
Heeft op 26 augustus 2014 om 08:14 geantwoord
1 van de 2 problemen zijn nu verholpen het enigste bedrag dat er nu nog staat is die van mijn vriendin maar daar heb ik nog geen contact verder op gehad nadat ik mijn email stuurde maar verder ben ik wel al blij dat ik al niet hoef te betalen voor een accu die ik niet eens binnen had gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
