Klacht: aanmaning

josina van Hengel op 17 mei 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u gebeld. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Jasper Baas Servicevertegenwoordiger Klarna AB

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2014

Een klant van Klarna heeft aangegeven nooit een rekening te hebben ontvangen, maar ontving toch een tweede aanmaning. Na eerder contact over de betaling, waarbij werd beloofd dat de rekening zou komen, is de klant teleurgesteld en heeft besloten om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de diensten van Klarna. De klant heeft inmiddels het openstaande bedrag van 29,45 euro via de girorekening betaald.

Mijn Klacht:

ik zou voor de tweede keer een aanmaning hebben gehad ik heb nog
nooit een rekening ontvangen laatstaan een tweede aanmaning
ik heb in april contact gehad met vd over de betaling dat ik nog steeds
niet gehad had ik moest wachten dat zou vanzelf komen nu krijg ik ineens
een tweede aanmaning ik heb nog nooit een aanmaning gehad dus be-
stellen via deze manier nooit meer.
betalingsomschrijving 514042873523097384 t.n.v J.van Hengel
ik betaal nu direct via mijn girorekening 1710863 een bedrag van 29.45 euro. vele groenten en dit voor de laatste keer.

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 19 mei 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik u gebeld.

Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM