Klacht: aanmaning

t.koldenhof op 15 augustus 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan heb ik u gebeld. In ons gesprek heb ik uitleg gegeven betreft de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb enige tijd geleden via internet iets besteld maar nooit gekregen. Wel heb ik nu voor de tweede maal een aanmaning gekregen. Sinds wanneer moet iemand betalen als hij niets geleverd krijgt .Natuurlijk zal ik betalen als ik iets bestel. Als U mij een getekend ontvangstbewijs kunt tonen dan zal ik aan mijn, volgens U, verplichtingen voldoen. Ik zet het geld zolang op de bank. Ik wacht Uw reactie af.

Gewenste Oplossing:

Als ik de spullen krijg die ik besteld heb zonder al die kosten maar gewoon zoals is afgesproken. Wij noemen dit gewoon zaken doen met een klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 15 augustus 2014 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan heb ik u gebeld. In ons gesprek heb ik uitleg gegeven betreft de situatie.

Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM