Mijn Klacht:
Aangezien je een groot bekend heb besteld bij kruidvat zat er een bepaald iets niet erbij in. Heb het telefoonnummer gebeld wat op het pakket bon stond en daarbij gaven ze aan dat ik naar de dicht bijzijnde filiaal mocht gaan om het ontbrekende product alsnog in ontvangst te mogen nemen. Ik direct in mijn auto gestapt en kwam daar aan.Nou sorry hoor heb nog nooit zoiets slecht meegemaakt al de klanten die stonden te wachten en dat waren er heel veel. Dioe keken met verbazing en en wensten mij veel succes . het meisje achter de kassa wist niet wat ze moest doen en vroeg of ik het nog moest betalen of dat ik het pakket nog moest hebben.hoe dan? Toen belde ze of er iemand naar de kassa kon komen hier moest ik wel 10 minuten op wachten. Want ik moest maar naar het hoofd kantoor bellen,, En ik moest maar bewijs halen dat ik had gebeld. Na 10 minuten kwam er nog eens iemand aan met een chagrijnige gezicht. En ja wat moest en kon zij doen. Al met al was ik bijna een half uur kwijt voordat ze iets konden doen met gepaard met pijn en moeite. Dit was een bestelling van 60 euro maar voor mij nooit weer!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming. Bestel speciaal aangezien ik door de week aan het werk ben en als nog achter mijn spullen aan moet rennen, wat allang betaald was. je staat gewoon voor schut bij de kassa dat ze je daar laten staan wachten en dan wel met elkaar door het telfoontje contact met elkaar zoeken.Onbeschoft
