Mijn Klacht:
Vanwege het Corona virus is de verkrijgbaarheid van pijnstillers en griepmedicatie vermindert beschikbaar (begrijpelijk). Ik ging naar de winkel voor Paracetamol en Ibuprofen en zoals verwacht waren de schappen leeg. Toen ik een medewerker vroeg voor Paracetamol haalde zij een doosje uit het magazijn en toen vroeg ik haar ook voor Ibuprofen (3x) en ze haalde er 2x voor mij met de mededeling dat er maar 3 verpakkingen geneesmiddel per persoon beschikbaar zijn. (nogmaals begrijpelijk) dus ik zeg tegen haar dat mijn vrouw ook wat mag kopen (apart persoon) dus dat is geen probleem waarop de (neem ik aan) manager ook tevoorschijn komt en zegt NEE, dit mag niet. En ik mag dit weigeren, u mag maar 3 verpakkingen. Waarop ik antwoord; maar mijn vrouw is een aparte klant en de regel zegt 3x per PERSOON. Ze blijft bij haar standpunt en ik krijg geen 3 maar 2 ibuprofen en 1 x paracetamol. Terwijl ik bij de kassa sta komt mijn vrouw nog met een pakje APC? en PCC (of zoiets) waarop de kassa medewerker zegt; sorry u mag maar 3 artikelen dus mij vrouw besluit deze zelf te betalen. Komt de manager aangelopen en begint meteen op een agressieve toon; Ik heb u gezegd u mag er maar 3 en ik weiger u dit te verkopen. Ik leg nogmaals uit dat mijn vrouw een aparte klant is en zelf haar eigen dingen koopt maar hier heeft zij geen boodschap aan en blijft in luide toon doorgaan over het feit dat wij blijkbaar 1 persoon zijn en dus geen rechten hebben als aparte kopers. Ze bleef continue de confrontatie en discussie aangaan (dacht toch altijd dat bedrijfspolicy was om niet met klanten in discussie te gaan) en deed dit erg luid en duidelijk in de winkel. We hebben uiteindelijk de verpakkingen aan haar overhandigd want ze bleef weigeren ons dit te verkopen. En ik kan alleen maar zeggen dat ik deze winkel (filiaal) voortaan links laat liggen. Ik heb veel begrip voor de situatie rondom Corona en de beschikbaarheid van de medicijnen MAAR mijn vrouw en ik zijn geen 1 persoon. We delen geen enkel hart, longen of hersenen en zijn 2 aparte individuen die allebei gelijken rechten hebben. En zo zijn wij niet behandelt.
Gewenste Oplossing:
Op dit ogenblik met niks. Wij zijn voor schut gezet in de winkel en nu kan niks ons tevreden stellen. Zelfs een (gemeende) excuses zou nu alleen maar een klap in het gezicht zijn. Ik hoop dat deze (excuses voor het woordgebruik) dictator zelf eens zo behandeld wordt zoals zij ons in de winkel behandelde. En dat zij leert dat elk persoon zijn eigen rechten (en plichten) heeft en niet zomaar als groep behandeld kan worden. Maar zij is absoluut niet geschikt als manager en als gezicht van het filiaal Kruidvat te Groenhof, Amstelveen. Iemand zoals zij moet lekker op kantoor gaan werken of ergens in een afgesloten ruimte waar geen contact met andere gemaakt kan worden want het is duidelijk dat zij niet weet om hier mee om te gaan.
