Ricods op 06 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer Koendanlal, Zojuist hebben wij u telefonisch gesproken en wij zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een nieuw boek besteld, echter een tweedehands exemplaar ontvangen. Stel ik voor het boek alsnog te houden met een compensatie, krijg ik vier euro voor gesteld. Het boek ziet er uitgeleefd uit!
Compensatie van de helft van het aankoop bedrag of in ieder geval meer dan het standaard van vier euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2013 om 12:26 geantwoord
Geachte heer Koendanlal,
Zojuist hebben wij u telefonisch gesproken en wij zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
