j_keizer op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op 12 en 13 januari 2016 heeft de klager vier keer geprobeerd de klantenservice van Hollandsnieuwe te bereiken, maar stond telkens meer dan 15 minuten in de wacht. De klager vindt dit onacceptabel en is van mening dat de lange wachttijden, ondanks de waarschuwing op de website, te veel tijd en geld kosten.
op 12-01-2016 en op 13-01-2016 twee pogingen per dag gedaan om de klantenservice te bereiken va Hollandsnieuwe. dus 4 keer over 15 minuten in de wacht gestaan! schandalig.
Dan mag er wel op de site staan dat er lange wachttijden zijn maar dit kost mij teveel tijd en geld. zeer slechte service.
Wanneer er binnen 5 min word opgenomen. Wachttijd is normaal maar niet zo lang.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
