Mijn Klacht:
Beste NS
Feitelijk als je uit de poortjes gaat dan moet je iets kunnen scannen maar omdat een tuurlijk op de iPhone aan de zijkant van de knoop het doet met je bank pasje niet werkt dan gaar dat niet. als ik hierdoor geholpen wilde worden was het meneertje achter de informatiebalie heel snel klaar met mij en ik stond gewoon daar te wachten totdat iemand anders naar mij toe kan komen om mij te helpen dit is echt belachelijk en hij had helemaal geen inzicht in mijn situatie ook al probeer ik hem heel de tijd uit te leggen dat het gewoon niet zal werken en dat het al eerder gebeurd is liet hij mij gewoon daar staan en hij weiger om mij echt te helpen SLECHT KLANTENSERVICE, hij kon heel makkelijk de potjes opendoen en kaartje komen controleren. Al dit frustratie terwijl ik gewoon een geldige kaartje had, wijs voorzichtig met mensen NS , dit is gewoon belachelijk en het feit dat je ook gewoon moet betalen voor fiets is echt ONNODIG, als je de RET metro ingaat moet je ook niet betalen voor fiets !!!waarom moet ik € 14 betalen voor fiets ?? En even serieus over het creditcard systeem als ik dat jullie op bellen en ik wil toch het kaartje gaan boeken voor mijn fiets moet ik met een creditcard betalen of als ik iets moet een dag wijzigen of annuleren moet ik met een creditcard betalen wat is dit jullie kunnen toch gewoon ideal doen ? Of een andere optie jullie maken het echt lastig. Jullie moeten toch juist kunnen promoten dat mensen niet met de auto gegaan dit is echt onzin, geef eens een geldige reden waarom ik voor een fiets moet betalen en zeg niet dat het ruimte in beslag neemt want in de RET metro zit er net zoveel mensen. JULLIE ZIJN HELEMAAL NIET ZUINIG AAN DE MILIUE EN MAAKT HET ONZETTEND lastig voor mensen. NOOIT MEER MET DE TREIN !!!TE DUUR KLANTENSERVICE IS KAK EN TE WEINIG VOORDELEN, GEEN OPLADER STATION GEEN STOELEN OM TE ZITTEN OP DE STATION (HEEL WEINIG) ala je geluk heb dan is het nat gespoten ?! Kan beter en vlucht nemen naar me bestemming, als het zo belachelijk duur is.
Gewenste Oplossing:
-Let er op jullie klantenservice want dat is echt zeer belangrijk door die meneer wil ik gewoon echt nooit meer met de trein gaan puur om het feit dat ik gewoon in mijn recht stond en dat hij gewoon geïrriteerd was en dat hij gewoon maar verder niet wilde helpen hij kan ook gewoon netjes naar mij toekomen maar besloten om gewoon het gesprek te beëindigen wie het informatiesysteem en mij daar gewoon te laten dat kan gewoon niet dat is echt zwaar asociaal
-Veel minder betalen voor je fiets of niet
-Meer opties dan alleen maar met een creditcard kunnen betalen als je een kaartje moet annuleren of fiets moet kaartje kopen( wat ik helemaal niet gaat doen)
-veel betere voordelen van NS ,het feit dat jullie geen oplader systeem / wc zeer vies altijd ,het feit dat je geen korting heb tijdens geen spits uren en geen vaste bedrag betaald ,als je bijvoorbeeld naar buiten Nederland/Brussel gaat ,het is altijd een hele andere verrassing .(veels te duur)
