Marielle06 op 18 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een klacht ingediend over de klantenservice. Hij heeft anderhalf uur aan de lijn gezeten zonder iemand te bereiken, terwijl hij op zoek was naar hulp met zijn niet-bijgeschreven internetbundel. De klant beschouwt de wachttijd en de communicatie als onacceptabel.
Mijn internet bundel is niet bijgeschreven dus zag op internet staan dat ik naar hun 0900 nummer moest bellen heb in totaal ander half uur aan de lijn gezeten en nog steeds niemand aan de lijn gehad echt belachelijk!!! En hele tijd op afspeel ding zeggen u word zo spoedig mogelijk geholpen ONZIN
Als ze mij vandaag nog terug bellen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
