biometrie1 op 19 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over de klantenservice, waarbij zij beschuldigd werden van onjuist gedrag tegenover een medewerker. Na het gesprek werd de verbinding verbroken en kreeg de klant een opname te horen over onjuist bejegenen, met de waarschuwing dat er bij een volgende keer maatregelen zouden volgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Men beticht ons van onjuist bejegenen van personeel( gloria)waarna de lijn verbroken wordt en wij een bandje te horen krijgen van onjuist bejegenen en er zouden maatregelen volgen bij een volgende keer
verontschuldigingen en afspraken nakomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste biometrie1, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik heb helaas te weinig gegevens om een en ander voor je na te kijken. Ik wil je verzoeken om je klacht via onderstaande link in te dienen. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
