Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag druk op zoek gegaan naar een nieuwe mobiele telefoon. Op de site Miky (gsmtopdeals) stond een mooie advertentie geldig tot en met zondag. Helaas waren ze maar vanaf 17:30 uur (vrijdag) tot maandag niet telefonisch bereikbaar. Ik heb een mail gestuurd omdat ik nog wat vragen had en aangegeven dat ik interesse heb in die telefoon. Op maandagochtend stond deze overigens nog op de site (bedrag was nul maar de geldigheid van de aanbieding stond weer op 10 dagen) gevalletje slechte internetbeheerder.
Op maandag krijg ik ‘netjes’ een mail als antwoord op mijn vraag en er wordt aangegeven dat de aanbieding verlopen is. Blijkbaar genoeg telefoons verkocht want een klant die per mail interesse toont maar geen contact kan krijgen, die wimpelen we gewoon af.
Erg slechte klantgerichtheid!
Gewenste Oplossing:
Als je nieuwe klanten zo behandeld dan hoeft er geen oplossing meer te komen.
