Corintheo op 28 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Sweegers, Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals telefonisch besproken is het nooit onze bedoeling om een klacht die niet afgehandeld is, als zodanig te beschouwen. Ons excuus hiervoor. Daarnaast hebben we de inhoud van uw klacht besproken en...
De klager heeft geen inhoudelijke reactie ontvangen van De Telegraaf met betrekking tot zijn klacht over de slechte drukkwaliteit. Ondanks dat de status van de klacht als "opgelost" is gemarkeerd, beschouwt de klager dit als een onjuiste weergave van de situatie.
Ik heb nooit enige inhoudelijke reactie van de telegraaf ontvangen over mijn klacht over de slechte druk en toch staat er “opgelost” boven mijn klacht….. Rare gang van zaken
Hert is dus niet opgelost.
Als er een reactie komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 12:42 geantwoord
Geachte mevrouw Sweegers,
Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals telefonisch besproken is het nooit onze bedoeling om een klacht die niet afgehandeld is, als zodanig te beschouwen.
Ons excuus hiervoor.
Daarnaast hebben we de inhoud van uw klacht besproken en deze inmiddels doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling.
We vertrouwen erop uw klacht naar tevredenheid opgelost te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
