Geboden Oplossing:

Beste Miranda Kool,

Op 11-12-2017 heb je aangegeven niet tevreden te zijn over het welkomstcadeau en de wachttijden. Dit vinden we vervelend.

We vinden het heel vervelend dat je langere tijd hebt moeten wachten voordat je contact met ons hebt kunnen krijgen. We werken momenteel aan een structurele oplossing om de wachttijden te verminderen.

Helaas zien we dat het welkomstcadeau dat van toepassing is bij jou aanmelding geen Feyenoord-artikel is. Je hebt een contract met een gratis windtegoed. Uit jouw bericht maken we op dat je hiervan niet op de hoogte was, daarom willen we je iets anders aanbieden. We willen je aanbieden om het contract om te laten zetten naar een 3 jaar prijs zeker contract met een cadeaubon voor de Feyenoord-webshop ter waarde van €200.

We bieden ja ook aan om het contract om te laten zetten naar een 1 jaar prijs zeker contract met een cadeaubon voor de Feyenoord-webshop ter waarde van €50.

Graag vernemen we wat we voor je in orde kunnen maken.

Met vriendelijke groet,

Ric