Mijn Klacht:
Ik heb 40 dagen gewacht op mijn artikel van Vinted en heb meerdere malen contact gehad met de chatrobot. Onlangs werkte het Go-Vinted punt niet meer met de GLS pakketdienst, wat buiten mijn invloed ligt. Nu ontvang ik een e-mail met de boodschap gefeliciteerd met uw aankoop, terwijl ik mijn artikel nog steeds niet heb ontvangen. Dit is zeer frustrerend. Ik wens normaal menselijk contact en geen afsnauwingen van de Go-Vinted afhaal locatie. Ik zou graag geïnformeerd worden over wanneer en waar ik mijn aankoop kan verwachten. Indien het afhaalpunt beslist om niet meer met een bepaalde pakketdienst samen te werken, verwacht ik dat mijn pakket automatisch naar een andere dichtbijzijnde locatie wordt geleverd, in plaats van terug naar de afzender met terugbetaling en opnieuw bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om menselijk contact en duidelijke communicatie over de status van mijn aankoop en de verzendopties.
