Terug

Klacht: Klacht over verkeerde levering en defecte pedaal

klager1db1bd4f ✓ Verified op 08 oktober 2026 over Rivena in de categorie Fietsenwinkel

Meld uw Klacht over Rivena
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rivena
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 8 oktober 2026

Een klant heeft een fiets gekocht bij Rivena, maar ontving een verkeerd model en moest zelf de verzendkosten betalen. Daarnaast is het pedaal van de fiets binnen een maand defect geraakt. Bij contact met Rivena werd medegedeeld dat de verzendkosten niet vergoed zouden worden en dat er geen originele pedaalonderdelen beschikbaar zijn, wat de klant teleurstelt en leidt tot een verzoek om de fiets terug te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb een fiets aangeschaft bij Rivena, maar ik kreeg een verkeerde levering. Hierdoor moest ik zelf de verzendkosten betalen, wat niet acceptabel is. Bovendien is het pedaal van de fiets binnen een maand kapot gegaan. Toen ik contact opnam met Rivena, kreeg ik te horen dat de verzendkosten niet vergoed zouden worden en dat ik geen originele pedaalonderdelen zou ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek daarom om de fiets terug te sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de verzendkosten terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Rivena

Reactie van de melder van de klacht klager1db1bd4f

2 weken geleden - Ze hebben zelf verkeerde levering gedaan. Duidelijk foto’s hebben ze gezien . Ik moet voor hun 2 keer verzendkosten betalen . Belachelijk voor geen 2 tientjes

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rivena

Alle klachten over Rivena →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Rivena
Zo werkt het