Mijn Klacht:
Ik heb 3,5 maand geleden een nieuwe elektrische fiets aangeschaft bij Rivena, maar onderweg kreeg ik een klapband.
Ik stond bij een natuur plas met niets in de buurt.Uit noodzaak.heb ik de ANWB gebeld na 2 uur wachten kwam er een monteur,deze vertelde dat de oorzaak van de klapband lag bij de montage in de fabriek.
Het was duidelijk dat de binnenband gekneld zat in de buitenband.Na het voorval heb ik contact opgenomen met Rivena. Zij vertelden mij dat ik eerst hen om hulp had moeten vragen voordat ik de ANWB inschakelde, en dat ze nu niets voor mij konden doen. Dit is schandalig,dat een klant zo behandeld word en nog wel met een net nieuwe fiets ben hen gekocht.Als dit niet binnen 14 dagen wordt opgelost neem ik juridische stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Rivena de gemaakte onkosten vergoedt.
(10)
