Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over mijn ervaring met Sweeek. Ik heb 4 stoelen besteld en alle 4 beschadigd aangekomen. Ik had ook een tafel besteld echter heb ik deze ongeopend gelaten i.v.m. twijfel over de kwaliteit hiervan vooral nadat ik de stoelen kapot heb mogen ontvangen. Er werd gemaild dat ik de kapotte stoelen weg kon gooien, wat ik inmiddels ook heb gedaan. Nu wordt er gevraagd om foto’s van de 4 stoelen te maken naast elkaar (terwijl ze inmiddels na zelf te hebben aangegeven al zijn weggegooid dit is per mail zwart op wit aangegeven). Dit is frustrerend, vooral omdat ik ook een eettafel wil retourneren en dit erg langdradig begint te worden via de mail, en er geen telefoonnummer is waar ik überhaupt contact kan krijgen met Sweeek. Ik wil de eet tafel laten ophalen door vervoerder en mijn geld terug. Ik wacht al meer dan een maand op een oplossing. Er is zelf aangegeven dat ik de stoelen kon weggooien achteraf om deze anders te plaatsen en een foto te maken is al te laat omdat deze al weg zijn gegooid. Als dit zo werd aangekaart via de mail had ik dit natuurlijk niet gedaan. Mijn geduld raakt op en wil ik mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledige bedrag terug voor zowel de stoelen als de eettafel en wil ik de eettafel retourneren. Ook dient er een afspraak te worden gemaakt met vervoerder om eettafel z.s.m. te retourneren ik zit namelijk met een groot doos thuis die in de weg staat.