Mijn Klacht:
Ik heb onlangs contact gehad met de klantenservice van Coolblue en ben zeer teleurgesteld in de manier waarop ik ben geholpen. Na verschillende doorverwijzingen werd ik naar een informatie telefoonnummer gestuurd, waar ik €1,- per minuut moest betalen. Ondanks dat ik een medewerker aan de lijn kreeg, werd mijn vraag niet beantwoord en leek het alsof er opzettelijk tijd werd gerekt. Hierdoor heb ik onterecht kosten gemaakt zonder dat ik geholpen ben. Dit vind ik zeer klantonvriendelijk en ik verwacht dat Coolblue deze praktijken stopt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Coolblue om te stoppen met deze klantonvriendelijke klantenservicepraktijken.
