Klacht: Klacht over onvoldoende compensatie voor ontbrekende OV-chipkaart

klagerdc087ea7 op 02 juli 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 2 juli 2026

Een klant van NS heeft een klacht ingediend over de compensatie voor het ontbreken van zijn OV-chipkaart. Ondanks dat zijn abonnement actief is, ontvangt hij slechts drie coupons, wat hij als onvoldoende beschouwt, aangezien hij afhankelijk is van de dienstverlening van NS.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij NS, maar kan momenteel geen gebruik maken van het openbaar vervoer omdat ik mijn OV-chipkaart nog niet heb ontvangen. Ondanks het feit dat mijn abonnement actief is, krijg ik niet meer dan drie coupons aangeboden. Dit vind ik onvoldoende, aangezien het om hun abonnement gaat en ik afhankelijk ben van hun dienstverlening.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om extra coupons zodat ik gebruik kan maken van het openbaar vervoer totdat mijn OV-chipkaart arriveert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht klagerdc087ea7

3 dagen geleden - klantonvriendelijk misschien verdere stappen opnemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerdc087ea7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten