Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DHL met betrekking tot een pakket dat is opgehaald door een chauffeur, maar waarvan er geen ontvangstscan zichtbaar is in de tracking. Het trackingnummer is JJD149990200063741221. Het pakket is fysiek aan DHL overgedragen, maar is niet meer aanwezig bij ons bedrijf, KCPerformance B.V. uit Helvoirt. Ik verzoek DHL dringend om de ophaalregistratie van de chauffeur te controleren, de chauffeur en de betreffende ophaalroute te onderzoeken, en te achterhalen waar het pakket na de ophaling is gebleven. Tevens vraag ik om een officieel onderzoeksdossier aan te maken en het dossiernummer te verstrekken. Ik wil niet opnieuw worden verwezen naar de track trace, aangezien deze geen informatie geeft over de daadwerkelijke ophaling. Ik verzoek dringend om dit door te sturen naar een menselijke medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om het pakket te vinden of met een vergoeding te komen.
