Mijn Klacht:
Ik heb een paar schoenen besteld via Vinted, maar deze blijken nep te zijn. Door mijn vakantie kon ik de schoenen niet op tijd controleren, waardoor ik te laat was met het indienen van een klacht. Toen ik contact opnam met Vinted, werd mij verteld dat zij zich aan hun richtlijnen houden en geen uitzondering kunnen maken. De verkopende partij is inmiddels geblokkeerd, wat aangeeft dat zij mogelijk willens en wetens neppe producten verkopen. Ik vind het teleurstellend dat Vinted geen compensatie biedt in deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted om een uitzondering te maken en de kosten van de nep schoenen te vergoeden.
