Mijn Klacht:
Ik heb een verpakking ontvangen van Amazon, maar deze bleek geen inhoud te bevatten. Na contact met Amazon werd mij geadviseerd om aangifte te doen bij de politie. Dit heb ik gedaan, maar na een lange wachttijd kreeg ik te horen dat de politie hier niets mee kon. Nu ontvang ik een rekening voor een pakket dat ik niet heb ontvangen, en dreigt men met incassokosten als ik niet binnen een bepaalde termijn betaal. Dit is zeer frustrerend en onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om geen betaling te hoeven doen voor het pakket zonder inhoud en om te voorkomen dat er incassokosten in rekening worden gebracht.
