Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bergman Mode, die zich online presenteert als een betrouwbare kwaliteitswinkel. Echter, na mijn herroepingsrecht binnen de wettelijke 14 dagen te hebben ingeroepen, werd mijn retourproces opzettelijk gefrustreerd. Het bedrijf eiste dat ik de producten op eigen kosten naar China zou terugsturen, wat in strijd is met de wettelijke informatieplicht. Na een formele ingebrekestelling te hebben gestuurd, werd mijn e-mailadres geblokkeerd en is de webshop offline gehaald. Dit voelt als een actieve exit-scam.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn kleding retour sturen en mijn geld terug ontvangen.
