Mijn Klacht:
Ik ben al enkele dagen bezig om een bezwaar in te dienen over een factuur voor een beschadigd boek dat ik heb ingeleverd. Het boek was al beschadigd tijdens ontvangst, maar ik heb deze melding niet goed kunnen doorgeven. Tijdens het inleveren gaf een medewerker van Iddink aan dat het geregeld zou worden. Via het portaal kan ik geen bezwaar maken en telefonisch kunnen ze me niet verder helpen of beloven ze terug te komen. Ook via WhatsApp krijg ik geen oplossing. De e-mail is afgeschermd, waardoor ik weinig opties heb en met de druk om te betalen kom ik in een lastige situatie. Dit voelt als een onterechte behandeling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kwijtschelding van de factuur voor het beschadigde boek.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
