Klachtenbrief voor Iddink

Onderwerp: Bezwaar tegen factuur voor beschadigd boek

[Naam Ontvanger],
Jacobus Spijkerdreef 20/22
2132PZ Hoofddorp
Nederland

[Ons e-mail adres]
[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag deze brief betreffende een recent probleem dat ik heb ondervonden met uw bedrijf, Iddink. Mijn bezwaar gaat over een factuur voor een beschadigd boek dat ik heb ingeleverd bij uw bedrijf. Bij de ontvangst van het boek was het reeds beschadigd. Helaas kon ik deze melding niet naar behoren registreren. Toen ik het boek inleverde bij Iddink, verzekerde een medewerker mij dat het zou worden opgelost.

Ondanks mijn diverse pogingen via diverse kanalen, zoals uw online portaal, telefonisch contact en zelfs via WhatsApp, heb ik geen bevredigende oplossing of zelfs een belofte tot oplossing ontvangen. Verder is uw e-mail voor mij ontoegankelijk waardoor mijn mogelijkheden om deze zaak op te lossen zeer beperkt zijn.

In overeenstemming met Artikel 6 van de Nederlandse consumentenrecht, waarin staat dat de consument recht heeft op een deugdelijk product, ben ik van mening dat het mijne niet voldeed aan de verwachte standaard door al beschadigd te zijn bij ontvangst.

Daarom verzoek ik, op grond van mijn consumentenrechten, om volledige kwijtschelding van de factuur voor dit beschadigde boek. Ik acht de onrechtmatige behandeling van deze zaak als zeer onprofessioneel en het zet mij onder onnodige druk om te betalen voor iets waarvoor ik niet verantwoordelijk zou moeten zijn.

Ik zie uit naar uw snelle oplossing van deze zaak. Als uw bedrijf niet bereid of in staat is om deze zaak passend op te lossen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]