Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van de factuur na mijn tussentijdse beëindiging van de opleiding. Ik ontving een factuur van circa € 9.000, maar deze berekening was niet inzichtelijk en controleerbaar. Na mijn verzoek om een gespecificeerde onderbouwing, werd de berekening herzien en werd een correctie voorgesteld van € 2.179,17, waardoor nog een bedrag van circa € 7.000 resteert. Ondanks deze herziening is het nog steeds onduidelijk hoe dit bedrag tot stand is gekomen. Ik heb de opleiding circa 1,5 jaar gevolgd, terwijl de totale opleidingsprijs € 12.975 bedraagt. Hierdoor kan ik niet toetsen of de berekening in overeenstemming is met artikel 14 lid 4 van de algemene voorwaarden. Ik verzoek om een volledige en gespecificeerde berekening waarin duidelijk wordt gemaakt welke studiejaren en modules zijn meegenomen als verzorgd onderwijs, welke bedragen hiervoor in rekening zijn gebracht, hoe de 40% opstartkosten zijn berekend en welke aftrek is toegepast voor niet ontvangen opleidingsmateriaal. Zonder deze specificatie kan ik niet beoordelen of het resterende bedrag van circa € 7.000 correct is vastgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige en gespecificeerde berekening en een inhoudelijke reactie binnen de gestelde termijn.
