Mijn Klacht:
Afgelopen week heb ik tijdens de broekenactie twee paar jeans gekocht. Na het wassen van de red button beige barrel broek kwamen er lichte vlekken op de broek. Na terugkomst in de winkel kreeg ik te horen dat ik moest wachten op een reactie van het hoofdkantoor. Na een telefoontje kon ik een nieuwe broek ophalen, maar na het wassen van deze broek had ik weer hetzelfde probleem. Uiteindelijk kreeg ik een voorstel om een andere broek uit te zoeken of geld terug, maar ik kon geen vergelijkbare broek vinden. Toen ik vroeg om mijn geld terug te krijgen, kreeg ik maar 35 euro terug omdat ik niet meer aan de actie meedeed, wat ik onterecht vind. De klantenservice was onprofessioneel en de manager was niet bereid mij te woord te staan. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel. Een redelijke oplossing zou zijn om de helft van mijn aankoopbedrag terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de helft van mijn aankoopbedrag.
(10)
