Klacht: Klacht over niet reageren op retourverzoek en restitutie

klagerf4d55e0e op 25 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 25 juli 2026

Een klant van Lunelva heeft op 30 juni twee heren jassen besteld, maar deze blijken te klein. Ondanks meer dan 20 verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen op het retourverzoek en de restitutie van 89 euro. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie, terwijl er wel promotionele e-mails worden verstuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 juni twee zomer heren jassen besteld, maar deze zijn te klein. Na meer dan 20 emails gestuurd te hebben, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen van Lunelva. Ik wil de jassen retourneren en mijn geld van 89 euro terugkrijgen. Het is schandalig dat er wel emails met kortingen worden gestuurd, maar geen antwoord op mijn verzoek om een retouradres of restitutie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retouradres voor de jassen en een terugbetaling van 89 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lunelva

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klagerf4d55e0e

58 minuten geleden - Je krijgt geen antwoord op je emails over je bestelling dat de geleverde zomerjassen te klein zijn en je ze wilt retouneren. Maar bombarderen je wel met emais over kortingen die je kan krijgen als je bij ze besteld

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf4d55e0e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten