Klachtenbrief voor Lunelva

Onderwerp: Klacht betreffende bestelnummer xxxxxxx- Lunelva Niet Reageren op Retour- en Restitutieverzoek

[INSERT DATE HERE]

Lunelva
Hoofdkantoor Adres
E-mail: Klantenservice Email

Geachte heer/mevrouw,

Op 30 juni kocht ik twee zomerherenjassen van uw bedrijf. Na ontvangst van de jassen heb ik vastgesteld dat ze te klein zijn. Ik heb toen geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om de jassen te retourneren en mijn geld terug te krijgen, maar tot op heden heb ik geen reactie gekregen.

Ondanks dat ik meer dan 20 e-mails heb gestuurd met betrekking tot mijn problemen, heb ik alleen mails met kortingen ontvangen. Ik heb geen informatieve reactie ontvangen met betrekking tot mijn verzoek om een retouradres of restitutie van mijn aankoopbedrag, wat een totale van 89 euro was. Ik vind dit gedrag zowel onprofessioneel als onaanvaardbaar.

Volgens de Consumentenwet heb ik het recht een slecht passend product te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Ik verzoek hierbij om een retouradres om de jassen terug te sturen en verwacht een volledige restitutie van 89 euro op mijn bankrekening.

Het nalaten om tegemoet te komen aan deze eisen zou in overtreding zijn van de Wet Bescherming van Consumentenrechten, wat rechtsgevolgen kan hebben. Ik hoop dat dit niet nodig zal zijn en dat dit probleem op een respectvolle en snelle manier wordt opgelost.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze akte.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW EMAIL ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]