Klacht: Klacht over niet-omgeruilde koelkast en slechte bereikbaarheid

klager4ba1911d op 23 augustus 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 23 augustus 2026

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over het niet omruilen van een koelkast op 22 augustus. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, aangezien er na 16 minuten in de wacht te hebben gestaan niemand is opgenomen. De klant is teleurgesteld en heeft dringend behoefte aan een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 22 augustus zou mijn koelkast omgeruild worden, maar dit is niet gebeurd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met MediaMarkt, maar na 16 minuten aan de telefoon te hebben gezeten, is er niemand opgenomen. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik dringend behoefte heb aan een oplossing voor mijn probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk te horen krijgen wanneer mijn koelkast omgeruild zal worden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht klager4ba1911d

14 uur geleden - ik vind het heel slordig dat na contact beloofd wordt de koelkast om te ruilen. je zit de hele dag te wachten . en ze komen niet.

Reactie van de melder van de klacht klager4ba1911d

14 uur geleden - kom wel vaker bij de Media markt dit nog nooit meegemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door klager4ba1911d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM