Chris321 op 19 februari 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste Chris321, Vervelend dat je klacht nog niet is opgelost. Ik zie dat de klacht inderdaad vanochtend door ING op \"opgelost\" is gezet. Het gaat om de volgende klacht http://www.klacht.nl/alleen-faxen-is-mogelijk/ met als gewenste oplossing dat het via een andere manier...
Samenvatting wordt geladen...
Klacht.nl (deze site dus) zegt dat mijn klacht jegens de ING is opgelost terwijl dit helemaal niet het geval is!
Bovendien reageer ik op de reactie van de ING maar deze reactie is niet zichtbaar voor anderen op klacht.nl.
1. Dat mijn klacht jegens ING de status 'onopgelost' krijgt.
2. Dat Klacht.nl de klacht.nl niet uit eigen beweging op opgelost kan zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 13:08 geantwoord
Beste Chris321,
Vervelend dat je klacht nog niet is opgelost. Ik zie dat de klacht inderdaad vanochtend door ING op \"opgelost\" is gezet. Het gaat om de volgende klacht http://www.klacht.nl/alleen-faxen-is-mogelijk/ met als gewenste oplossing dat het via een andere manier dan de fax kan worden doorgegeven. ING geeft aan dat dit mogelijk is en wil verdere ondersteuning bieden. Hiermee is de klacht volgens ons behandeld omdat de gewenste oplossing en de oplossing die ING biedt overeenkomen. Klacht.nl ziet daarom ook geen reden om zich te mengen in deze zaak.
Als uw gewenste oplossing was : \"Wanneer mijn naam is veranderd van een buitenlandse overschrijving\" en dat was nog niet het geval kunnen wij de klacht terugzetten op \"in behandeling\". Ik beveel u dan ook aan om de klacht aan te passen en opnieuw te plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
