Klacht: Klacht over incassokosten zonder herinneringsmails

CarlZiggo op 03 juli 2026 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Driessen, Fijn om te vernemen dat het voor u goed opgelost is. Zou u de klacht willen afsluiten? Alvast mijn dank en ik wens u nog een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Nathalie

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 juli 2026

Een consument heeft geen herinneringsmails ontvangen van Infomedics, wat heeft geleid tot incassokosten voor een onbetaalde rekening. Bij contact met het bedrijf werd aangegeven dat de consument gewoon moest betalen, wat als onterecht wordt ervaren omdat er geen notificatie over de openstaande rekening is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb geen herinneringsmails ontvangen van Infomedics, waardoor ik nu geconfronteerd word met incassokosten voor een rekening die ik niet tijdig heb kunnen betalen. Toen ik contact opnam met Infomedics, kreeg ik te horen dat ik gewoon moest betalen. Deze situatie is voor mij onterecht, omdat ik niet op de hoogte ben gesteld van de openstaande rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het kwijt schelden van de incassokosten, gezien de omstandigheden.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Infomedics

1 maand geleden - Geachte heer Driessen, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw klacht zojuist behandeld en u hier apart per e-mail van op de hoogte gebracht. Met vriendelijke groet, Sarah

Reactie van de melder van de klacht CarlZiggo

1 maand geleden - Nette afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 07 juli 2026 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door CarlZiggo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM