Terug

Klacht: Klacht over incassokosten zonder herinneringsmails

CarlZiggo op 03 juli 2026 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Infomedics has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een consument heeft geen herinneringsmails ontvangen van Infomedics, wat heeft geleid tot incassokosten voor een onbetaalde rekening. Bij contact met het bedrijf werd aangegeven dat de consument gewoon moest betalen, wat als onterecht wordt ervaren omdat er geen notificatie over de openstaande rekening is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb geen herinneringsmails ontvangen van Infomedics, waardoor ik nu geconfronteerd word met incassokosten voor een rekening die ik niet tijdig heb kunnen betalen. Toen ik contact opnam met Infomedics, kreeg ik te horen dat ik gewoon moest betalen. Deze situatie is voor mij onterecht, omdat ik niet op de hoogte ben gesteld van de openstaande rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het kwijt schelden van de incassokosten, gezien de omstandigheden.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Infomedics

1 dag geleden - Geachte heer Driessen, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw klacht zojuist behandeld en u hier apart per e-mail van op de hoogte gebracht. Met vriendelijke groet, Sarah

Reactie van de melder van de klacht CarlZiggo

1 dag geleden - Nette afhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door CarlZiggo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Infomedics

Alle klachten over Infomedics →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Infomedics
Zo werkt het