Mijn Klacht:
Ik heb op 25 februari 2026 Apple AirPods 2 gekocht. Onlangs ontstond er een scheurtje in het linker AirPod, waardoor er geen geluid meer uitkwam. Na het opsturen naar Bol.com werd ik een maand later geïnformeerd dat de garantie is komen te vervallen omdat de AirPods vuil zijn. Ondanks meerdere telefonische en mailcontacten over de oorzaak van het scheurtje, krijg ik geen duidelijke reactie en blijft men volhouden dat de AirPods vuil zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervanging van het product of geld terug, omdat het defect is ontstaan binnen de wettelijke garantietermijn.
